የNile Shop የመመላሻ እና የመመለሻ ፖሊሲ

1. ብቁ የመስመር ላይ ትዕዛዝን የመሰረዝ መብትዎ

ደንበኞች ተፈጻሚ በሆነው ህጋዊ ጊዜ ውስጥ ብቁ የኤሌክትሮኒክ ግብይትን የመሰረዝ መብት ሊኖራቸው ይችላል፣ ተፈጻሚ በሆነው የኢትዮጵያ የኤሌክትሮኒክ ግብይት ህግ ስር የተሰጠውን የሰባት ቀን ጊዜ ጨምሮ፣ በእቃዎቹ/አገልግሎቶቹ ባህሪ እና በማንኛውም ህጋዊ ልዩ ሁኔታዎች ተገዥ።

ይህ ህጋዊ የመሰረዝ መብት ከዚህ በታች ለጉድለት፣ ለተጎዱ፣ ለተሳሳቱ፣ ወይም ላልተስማሙ ምርቶች ከተገለጸው የመመለሻ ሂደት የተለየ እና ተጨማሪ ነው።

ለብቁ ትዕዛዝ የመሰረዝ መብትን ለመጠቀም፣ እባክዎ በተቻለ ፍጥነት ከዚህ በታች ባሉት ዝርዝሮች ከትዕዛዝ ቁጥርዎ ጋር ያግኙን።

2. ጉድለት ያለባቸው፣ የተጎዱ፣ የተሳሳቱ፣ ወይም ላልተስማሙ ምርቶች

ትዕዛዝዎ የተጎዳ፣ ጉድለት ያለበት፣ የተሳሳተ (የተሳሳተ ምርት ከደረሰዎት)፣ ወይም በድህረ ገጹ ላይ ካለው መግለጫ በጉልህ የተለየ ከደረሰ፣ እባክዎ ወዲያውኑ ያግኙን።

እነዚህ ሁኔታዎች በዚህ ፖሊሲ ውስጥ ከተገለጹት መፍትሄዎች በተጨማሪ ተፈጻሚ በሆነው የኢትዮጵያ ህግ ስር የተለየ የደንበኛ ጥበቃ መብቶች ተገዥ ሊሆኑ ይችላሉ። በዚህ ፖሊሲ ውስጥ ያለ ምንም ነገር እነዚያን ህጋዊ መብቶች ለመገደብ የታሰበ አይደለም።

3. የመመለሻ ጥያቄ እንዴት ማቅረብ እንደሚቻል

የመመለሻ፣ የመሰረዝ ጥያቄ ለማቅረብ፣ ወይም ስለ ትዕዛዝዎ ችግር ለማሳወቅ፣ እባክዎ ከዚህ በታች ባሉት ዝርዝሮች ያግኙን። እባክዎ የሚከተሉትን ያካትቱ፦

• የትዕዛዝ ቁጥርዎ
• የችግሩ መግለጫ
• ጉዳይዎን ለመገምገም ጠቃሚ ሊሆኑ የሚችሉ የምርቱ ፎቶግራፎች ወይም ቪዲዮ (ለምሳሌ ለተጎዱ፣ ጉድለት ላለባቸው፣ ወይም ለተሳሳቱ ዕቃዎች)

4. የመመለሻ ሁኔታዎች

መመለሻ ተገቢ በሚሆንበት ጊዜ፣ እና ተፈጻሚ ህግ ተገዥ ሆኖ፣ የሚከተሉትን እንጠይቃለን፦

• መመሪያዎችን ልንሰጥዎ ስለምንችል ምርት ከመላክዎ በፊት Nile Shopን ያግኙ
• የትዕዛዝ ቁጥርዎን ያቅርቡ
• ምርቱ በምንሰጣቸው መመሪያዎች መሰረት ይመለሳል
• ምርቱ በመመለስ ወቅት ሆን ተብሎ አይጎዳም
• የተወሰኑ ምርቶች በባህሪያቸው ምክንያት ህጋዊ ልዩ ሁኔታዎች ተገዥ ሊሆኑ ይችላሉ (ለምሳሌ ለንጽህና-ተኮር ዕቃዎች) — እንደዚህ አይነት ልዩ ሁኔታ ከተፈጻሚ ህግ ጋር በሚጣጣም እና በምክንያታዊነት ተግባራዊ ይሆናል፣ እንደ አጠቃላይ ገደብ አይደለም

5. ተመላሽ ገንዘብ

ተመላሽ ገንዘብ ሲፈቀድ፣ የNile Shop ተመራጭ የተመላሽ ገንዘብ ዘዴ ዋናው የክፍያ ዘዴ ነው፣ በምክንያታዊነት ሲገኝ እና በተዛማጅ የክፍያ አቅራቢ በቴክኒክ ሲደገፍ።

• እያንዳንዱ የክፍያ ዘዴ ወይም አቅራቢ በእያንዳንዱ ሁኔታ በተመሳሳይ መንገድ ገንዘብ መመለስ ላይችል ይችላል።
• በምክንያታዊነት ሲገኝ፣ የተፈቀዱ ተመላሽ ገንዘቦች በዋናው የክፍያ ዘዴ በኩል ይመለሳሉ። ገንዘብ በሂሳብዎ ውስጥ የሚታይበት ትክክለኛ ጊዜ በክፍያ አቅራቢዎ ወይም በፋይናንስ ተቋምዎ ላይ ሊመሰረት ይችላል፣ እና ከNile Shop ራሱ ማስኬጃ በላይ ተጨማሪ ጊዜ ሊወስድ ይችላል።
• ተፈጻሚ የኢትዮጵያ ህግ ግዴታ የተመላሽ ገንዘብ ጊዜ ወይም ሂደት የሚያቋቁም ከሆነ፣ ይህ ፖሊሲ ያንን መስፈርት አይቃረንም ወይም አይገድብም።

6. የተመላሽ ገንዘብ መጠን እና ክፍያዎች

የሚመለሰው በመመለስዎ ሁኔታ ላይ የተመሰረተ ነው፦

• የምርት ዋጋ — መመለስ ወይም መሰረዝ ሲፈቀድ ሙሉ በሙሉ ይመለሳል። ቅድመ ክፍያ (እንደ 25% ተቀማጭ ገንዘብ) ተከፍሎ ቀሪው ገንዘብ ገና ካልተከፈለ፣ ለNile Shop በትክክል የተከፈለው መጠን ብቻ ይመለሳል።

7. በNile Shop ትዕዛዝ መሰረዝ ወይም አለመድረስ

Nile Shop ትዕዛዝዎን መሰረዝ ካስፈለገ (ለምሳሌ ምርት ስላልተገኘ፣ አቅራቢ ትዕዛዙን ማሟላት ስላልቻለ፣ የዋጋ/ቴክኒክ ስህተት ስለተከሰተ፣ ወይም ለተጠረጠረ ማጭበርበር፣ የክፍያ ውድቀት፣ ወይም ህጋዊ/የቁጥጥር ምክንያት)፣ እና አስቀድመው ከፍለው ከሆነ፣ ተገቢውን ተመላሽ ገንዘብ ያገኛሉ። የተመላሽ ገንዘብ ጊዜ ከላይ ካለው "ተመላሽ ገንዘብ" ክፍል ጋር የሚጣጣም እና ተፈጻሚ ህግ እና የክፍያ አቅራቢ ማስኬጃ ተገዥ ይሆናል።